Folyamatos frissítés

• A jogszabályváltozások követése, az újabb programváltozatok (frissítések) kiküldése.

Programkarbantartás

• A Folyamatos frissítés szolgáltatásai
• Kezelési hibák, működési anomáliák esetén a hiba elhárításának megkezdése a bejelentést követő egy munkanapon belül. A program segítségével nem javítható adatrögzítési hibák korrigálása.
• Az éves zárás–nyitás miatt szükséges programozói feladatok elvégzése.
• Gép- vagy szoftverhiba esetén a hiba azonosítása, szükség esetén segítség a kapcsolattartásban a harmadik féllel történő javíttatás intézése során.

Rendszerfelügyelet

• A Folyamatos frissítés és a Programkarbantartás szolgáltatásai
• Géphiba esetén a program működéséhez szükséges környezet megteremtése a Megrendelő által biztosított cseregépen vagy a gép működőképes másik adattároló eszközén.
• Új gép vagy szoftver vásárlása, illetve a rendelkezésre álló gépek vagy szoftverek átkonfigurálása esetén tanácsadás és segítségnyújtás.
• A szerződés tárgyát képező, RADIX fejlesztésű modulokra vonatkozó fejlesztési igények kielégítése érdekében a Vállalkozó a pontos és egyértelmű igénybejelentést követő egy héten belül ajánlatot ad, az ajánlat elfogadását követően pedig haladéktalanul munkához lát.
• A két munkaórát nem meghaladó, kisebb fejlesztési igények teljesítése díjtalan.

Folyamatos frissítés

4 %

Programkarbantartás

8 %

Rendszerfelügyelet

12 %